Elementos da Área de trabalho do Windows: ícones, propriedades da barra de tarefas, atalhos, fixar ícones em iniciar, barra de tarefas;
Componentes e cuidados com o computador: periféricos de entrada, saída de dados e suas funções;
Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; explorador de arquivos;
Manipulação de arquivos, operações com a lixeira e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;
Fundamentos e segurança de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads;
Conceito sobre a nuvem, armazenamento de arquivos/pastas on-line, utilizar aplicativos da nuvem como editor de texto, planilha e apresentação;
Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, organizar favoritos e histórico;
Elementos da área de trabalho do Word;
Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, tipos de arquivos, revisão e envio, formatação de texto, parágrafos, colunas e seções com base nas normas da ABNT;
Criar tabelas, inserção e formatação de objetos como gráficos, figuras, AmartArt, imagens online, formas e instantâneo;
Elementos da área de trabalho do Excel;
Conceitos sobre planilhas, linhas, colunas, células e matriz;
Planilha eletrônica: criação e gerenciamento de planilhas e pastas, tipos de arquivos, criação de células, intervalos e tabelas, inserção e formatação de gráficos e planilhas;
Criação e aplicação de fórmulas, funções básicas, operadores aritméticos e relacionais, porcentagem, classificar e filtrar registros;